MFC 17... arnaqueur?

Salut à tous,
Je viens vous demander votre avis sur les pratiques d'un concessionnaire:
Ma copine a un scooter Suzuki Burgman, et hier elle l'a déposé pour la révision des 4000.
Depuis quelques temps elle avait noté que le scooter calait à chaud au feu rouge de temps à autres. Elle en parle au concessionnaire. Celui ci en a profité pour facturer une vidange essence et un plein de 98, en soutenant qu'un plein de E10 avait été fait (bien entendu, ce n'est pas le cas mais bon...). Par ailleurs, il a passé 2,75 heures de main d'oeuvre....
Soit une note totale de 237 euros... Finalement, nos XTZ12 ne coûtent pas si cher!!!

Alors? Arnaque ou entretien justifié?

Merci de vos avis!

Tomaroc a écrit:

Alors? Arnaque ou entretien justifié?

les deux... il a fait ce qu'il pensait juste , mais pourquoi ne pas te conseiller de finir ce réservoir (limite panne seche) et de le remplir au 95 ?

apres 2.75 h une revision + cette vidange, pourquoi pas sachant que sur les scoot il faut deonter 20 caches our acceder à un truc....

mais oui comme toi il m'est arrivé de me sentir arnaqué: pour mon C 15 citroen: 2 heures de MO pour un soufflet de cardan : ok. mais ledit soufflet à 45 € ! oups ! sachant que je pouvais l'avoir à 20 €, depuis je les change partiellement moi même...

et as tu poser la question a un autre concessionnaire.... , sinon pour les tarifs, il existe des baremes pour chaque intervention, ce sont les seuls moyens legaux de controle.... le reste du risque de t'enfoncer dans de longs bavardages, pour..... rien.... les mecanos, depend sur ki tu tombes, mais les medecins c pareille....

comme le dit bouca , en principe les marques donnent un barème de temps pour les diverses opérations à effectuer , par exemple : révision des 10000 km : 3h00 de mo .

en déposant la moto pour une révision , il doit pouvoir te dire au centime ce qu'il faudra payer en récupérant la moto .

l'idéal serait de se faire faire un devis , si en cours de révision il considère qu'il y a une pièce non prévue à changer il doit te demander ton approbation sinon tu n'as pas à la payer .

mais bon , dans la pratique on fait confiance et on se fait parfois un peu avoir par certains ateliers .

par contre , j'espère qu'il t'a rendu l'essence qu'il a retiré du réservoir et montré le ticket de caisse de la station .......... ce serait la moindre des choses à mon avis .

et le scoot , il cale toujours ?

il suffisait peut-etre d'augmenter un peu le ralenti.

merci pour vos réponses...
et oui, le scoot cale toujours!!

bon, j'irai le voir un de ces quatres.

maintenant qu'il la reparer dit qu'il faut qu'il marche sinon a quoi ça sert qu'il te demande +de 200euro de frais!!!!!!

Tomaroc a écrit:

merci pour vos réponses...
et oui, le scoot cale toujours!!

bon, j'irai le voir un de ces quatres.

en fait , il s'est certainement contenté de faire la révision et peut être de changer l'essence ........ mais faut voir ce qu'il y a marqué sur la facture .....

après coup c'est vraiment délicat pour négocier mais une petite visite courtoise pour demander des explications s'impose .....

parfois je me demande si il ne faudrait pas brandir une carte de membre d'une association de consommateurs à chaque fois que l'on demande un service à un garage , je suis certain qu'on serait mieux servi ...........

on parle de crise mais vu que certains commerces , dans le monde de la moto en particulier , ne font pas beaucoup d'effort , je me demande bien si ils la vivent vraiment ou si ils en profite un peu ......

Tomaroc a écrit:

merci pour vos réponses...
et oui, le scoot cale toujours!!

bon, j'irai le voir un de ces quatres.

Pour moi il y a arnaque, c'est pas lui qui décide, il a fait ce qu'il faut pour gagner de l'argent et n'a pas rempli ses obligations pour lesquelles tu t'es adressé à lui ( scooter cale toujours ) !

Perso j'aurais pas payé et je parle pas du scandale dans sa concession auquel il aurait dû faire face à reception du véhicule !

Pour éviter ce genre de litige auquel j'ai déjà été confronté j'ai pris l'habitude quand je confie mon bébé en concession ( chose très rare ) de faire remplir un ordre de mission crois moi, dans ces conditions ils ne font rien de + que ce qui est écrit sur cet ordre de mission que tu as bien sur signé .

Si il découvre un truc à faire qui n'est pas signalé, t'inquiète il changera rien sans t'en informer avant ( il y a de nos jours plein de moyen de communiquation comme le portable ) sachant qu'il risque de pas être payé à cause de l'ordre de mission. Il est également couvert lui aussi, tu ne pourras pas refuser de payer ce qu'il est inscrit sur cet ordre de mission.

Egalement, ne jamais signer un ordre de mission vièrge ( vous marré pô c'est du vécu ) trop facile pour lui, il le remplit à sa guise ( vous connaissez la pub, à ma guise ? ) et toi t'es nické il met tout ce qu'il veut sans que tu puisse faire la moindre réclamation !!

Sinon comme dit plus haut par un modo, si c'est un concessionnaire honnête, il aurait dû sans même que tu lui demande, te fournir le ticket pour l'essence qu'il t'as mit dans le réservoir et te rendre l'E10.

Ah autre chose, le " j'irai le voir un de ces 4 " laisse tomber, c'est trop tard si tu as payé mais tu peux lui rendre la monaie tu lui remmène le véhicule en faisant cette fois un ordre de mission sur lequel sera inscrit que le moteur cale et qu'aucune pièce ne concernant cette panne ne pourra être facturé. Que le réservoir est plein avec du SP95 fait par leur soin. A partir de là, même si il met 10 jours pour te la réparer il ne pourra te facturer que le temps normal pour la réparation effectué !! Et bien sûr tu ne paie la facture qu'après avoir eu la preuve que tout va bien c'est normal d'être méfiant avec lui, il t'a déjà roulé !!!

Tomaroc a écrit:

... et oui, le scoot cale toujours!!

bon, j'irai le voir un de ces quatres.

perso ta mésaventure m'es dejà arrivée...

Comme à bon nombre d'entre nous: tu ressort du magasin mi satisfait mi contrarié, mais là tu a de quoi dire "ça ne va pas" et tu as des arguments. alors, je sais ça ne fait pas plaisir quand on est pas un em*****eur né de faire le numéro de "je ne suis pas content". mais quand faut y'aller faut y 'aller ... tu ne devrais pas y aller "un de ces quatres" mais le plus vite possible...

rebel974 a écrit:

on parle de crise mais vu que certains commerces , dans le monde de la moto en particulier , ne font pas beaucoup d'effort , je me demande bien si ils la vivent vraiment ou si ils en profite un peu ......

les resto' particulierement....